update เรื่องเซอเวอตลาด

posted on 29 Jul 2007 11:28 by ifew

update จ้า... จาก pawoot.com

25/7/07 เมื่อเครื่อง Server โดนยก!

ต้องท้าวความกลับไปเมื่อประมาณเดือนที่แล้ว (24/6/07) ผมได้รับแจ้งจากทาง INET ว่าจะมีเจ้าหน้าที่ขอให้ชี้เครื่อง server ที่ให้บริการของเว็บไซต์ TARAD.com ซึ่งผมเองก็ได้มีโอกาส คุยกับเจ้าหน้าที่ท่านนั้น และพบว่ามี เว็บไซต์ร้านค้าบางร้านใน TARAD.com ได้ค้าขายสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ และได้มีการขอให้ส่งมอบข้อมูลของ เว็บไซต์เหล่านั้น ซึ่งผมก็ให้ทีมงาน ก็จัดหาข้อมูลและ ส่งให้กับเจ้าหน้าที่ ซึ่งหลังจากส่งข้อมูลไปแล้ว ผมเองก็เข้าใจว่า ทุกอย่างจบลงแล้ว และได้สอบถามว่าจะให้แจ้งกับเว็บไซต์เหล่านั้นหรือเปล่าหรือปิดบริการไปก่อน ซึ่งทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า ให้เปิดไว้ก่อนเค้าจะดำเนินการอีกที

ผ่านไปอีกประมาณ 1 เดือน วันที่ 24/7/07 ผมกำลังจะออกไปเจอลูกค้าพอดีช่วงบ่าย มีโทรศัพท์จากที่บริษัทมาบอกว่า มีเจ้าหน้าที่ กำลังจะเข้าไปยกเครื่อง Server ของ TARAD.com ที่ INET ทีมงานของผมได้รีบเข้าไปที่ Site ทันที เพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ ซึ่งผมงง มากๆ เพราะทางเราเองได้ส่งข้อมูลให้กับทางเจ้าหน้าที่หมดแล้ว แต่ทำไมยังคงมีการเข้ามายึดเครื่องอีก เพราะหากข้อมุลไม่พอ หรือขาดอะไร ก็น่าจะแจ้งกลับเข้ามา เพราะทางผมเองก็ยินดีให้ความร่วมมือเต็มที่อยู่แล้ว เพราะไม่มีประโยชน์อะไรที่จะไปขัดขวาง

ในที่สุดเจ้าหน้าที่ก็ยกเครื่องออกไป 1 เครื่อง ซึ่งเป็นเครื่อง Web Server ของ TARAD.com เพื่อนำไปเป็นหลักฐาน
ส าเหตุที่ทางผมยอมให้ทางเจ้าหน้าที่ยกไปได้ เพราะทางเจ้าหน้าที่มีหมายศาลทรัพย์สินทางปัญญาและการค้าระหว่างประเทศกลาง มาด้วย โดยสาเหตุการยึดเครื่องไป เพราะ

เพื่อพบและยึดสิ่งของที่มีไว้เป็นความผิดเกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์ ในงานภาพยนต์ ตาม พรบ ลิขสิทธิ์ พศ 2537 มาตรา 4, 6, 31, 61, 70 วรรคสอง และความผิดเกี่ยวกับสินค้าที่ปลอมเครื่องหมายการค้า ตาม พรบ. เครื่องหมายการค้า พ.ศ. 2534
ซึ่งจะเป็นพยานหลักฐานประกอบการสอบสวน ไต่สวนมูลฟ้องหรือพิจารณา

โดยการที่ถูกยกไปหนึ่งเครื่อง ระบบของที่ได้ออกแบบเอาไว้ สามารถจำกัดความเสียหายไว้ ไม่ให้การหายไปของเครื่องๆ นึงไม่ทำให้ระบบโดยรวมล้มไป ดังภาพรวมของระบบของผมก็ยังสามารถทำงานได้ แต่ประสิทธิภาพโดยรวมลดลงไปประมาณ 30% ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็นัดให้ทางผมเข้าไป รับฟังและชี้แจงในวันศุกร์นี้ หลังจากคุยงานกับลูกค้าจบแล้วผมกลับมาที่ office และสรุปกับทีมงาน และแจ้งทั้งบริษัทให้ทราบถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทันที

เรื่องทั้งหมด ผมก็คิดว่าจบแค่นี้ แต่พอตอนกลางคืนผมกลับมาบ้าน มาออนไลน์ อยู่ๆ ก็เริ่มมีคนทักผมเข้ามาว่า "Server ถูกยึดเหรอ?" ซึ่งผมเองค่อนข้าง งงมากๆ เพราะไม่ทราบว่าเพื่อนผมรู้ได้ยังไง เพราะมันเพิ่งเกิดเมื่อไม่กี่ชั่วโมงนี้เอง และอีกอย่าง ก็ไม่มีนักข่าวในเหตุการณ์นี้ ปรากฏว่าเพื่อนผมส่ง URL มาให้เป็นเว็บที่เอาข่าว การปิด Server ของ TARAD.com โดยเจ้าหน้าที่ ไปลงข่าวเรียบร้อยแล้ว ผมค่อนข้างหัวเสียมาก เพราะไม่น่าเชื่อว่า การยก Server ของผมไป จะกลายเป็นข่าวได้อย่างเร็วปานนี้ ผมเดาเอาเองว่าน่าจะมีการ ให้ข่าวเพื่อแถลงถึงผลงานการจับกุมครั้งนี้ และก็เริ่มมีข่าวออกมาอีกจากหลายๆ สำนัก ซึ่งอารมณ์ของข่าว หากอ่านดูแล้วจะรู้สึกว่าเลยว่า "เว็บไซต์ TARAD.com เป็นผู้ต้องหา เป็นผู้กระทำความผิด" ซึ่งมุมมองผมมอง ส่วนตัวมองว่า "TARAD.com เป็นเพียงผู้ให้บริการ" ไม่ได้เป็นผู้ค้าขายสินค้าเหล่านี้ หากเปรียบเทียบมันก็เหมือนกับ มีคนขายสินค้าผิดลิขสิทธ์ที่ร้านค้าในสวนจตุจักร ถ้าเป็นไปตามเหตุการณ์นี้ แสดงว่า กทม. ผู้ที่เป็นเจ้าของพื้นที่สวนจตุจักร ก็ต้องเป็นคนผิด แต่ในความเป็นจริง มันไม่ใช่อย่างนั้นเลย หาเปรียบเทียบกับมาที่สื่อออนไลน์ TARAD.com เป็นเพียงตลาดกลาง ผู้ให้บริการ ร้านค้าต่างๆ มาค้าขายกัน และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ก่อนหน้านี้ ก่อนที่จะมีการยกเครื่องทางเราเองก็ให้ความร่วมมือกับ เจ้าหน้าที่อย่างมากในการให้ข้อมูลอย่างเต็มที่ แต่ผลกลับออกมาเป็นแบบนี้ ผมรู้สึกเสียใจจริงๆ กับการทำงานของเจ้าหน้าที่ คืนนั้นผมนอนแถบไม่หลับเลย

ข่าวที่ลงที่ Breaking News ของ Nation : http://www.pawoot.com/news/2007/nation-25-7-07.htm
ข่าวที่ลงที่ คม ชัด ลึก : http://www.pawoot.com/news/2007/komchadluek-25-7-07.htm

26/7/07

ผมถุกปลุกด้วยเสียงโทรศัพท์ตอนตี 5 จากลูกค้าของผม ที่ผมเข้าใจว่า เค้าคงเห็นข่าวการยึด Server ของทางเจ้าหน้าที่ จากหน้าเว็บไซต์ข่าว เค้าโทรมาถามว่าเว็บไซต์ของเค้าจะโดนไหม? แต่จริงๆ เว็บไซต์ของลูกค้าผมไม่ได้ขายของผิดลิขสิทธิ์ แต่เค้ารู้สึกกังวลและกลัว ผมตอบคำถามลูกค้าและให้ความเข้าใจ ผมคิดเลยว่า เรื่องนี้ ผมต้องรีบแจ้งให้กับลูกค้าผมรู้โดยเร็ว ซึ่งจริงๆ ในวันนี้ผมต้องมีไปงานอบรม ซึ่งผมคงต้องยกเลิกการอบรมครั้งนี้ก่อน
ผ มตื่นแต่เช้า รีบเข้าไปที่ office ในช่วงที่เดินทางไปที่ office คนที่รู้จักโทรมาสอบถามตลอด ถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เพราะข่าวได้ถูกนำไปลงในหนังสือพิมพ์ คมชัดลึก และออกข่าวในรายการทีวี ช่อง 3 ข่าวช่วงเช้าทำให้ ข่าวเหตุการณ์นี้ขยายวงกว้างไปมากขึ้น ผมมาถึง office ก็เริ่มเรียกทีมงานประชุมทันที เกี่ยวกับข่าวที่เริ่มออกไปในวงกว้าง และการรับมือการเหตุการณ์ที่เริ่มเปลี่ยนไปจากเมื่อวานที่ได้คาดการณ์เอาไว้

ทีมงานทั้งหมดเห็นด้วยที่จะ จัดแถลงข่าว เพื่อชี้แจง ว่าเหตุการณ์จริงๆ เป็นอย่างไร เพราะจากข่าวที่ออกมา TARAD.com ดูจะเป็นเหมือนกับผู้ร้ายเลย เราจึงเริ่มประชุมวางแผนงานต่างๆ ในการรับมือกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น ว่าจะรับมือกับปัญหาที่จะเกิดขึ้นอย่างไรบ้าง ต้องขอขอบคุณทีมงานทุกคน ไม่ว่าจะเป็น กู้ คุณเอ คุณเอ็ม ไปป์ และโป้ง รวมถึงน้องดาว.! และพนักงานทุกๆ คน โดยทีมงานเริ่มนัดกับทาง บริษัท PR ของบริษัทให้นัดทาง นักข่าวเข้ามาฟังการแถลงข่าวครั้งนี้ ซึ่งหลังจากได้แจ้งข่าวออกไปก็เริ่มมีนักข่าวติดต่อเข้ามาหาผม หลายเล่มเลยทีเดียว

ช่วงบ่าย 2 นักข่าวก็เริ่มมา ผมก็เริ่มแถลงถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ว่าเกิดอะไรขึ้นบ้าง รวมถึงแนวทางการแก้ปัญหาของทาง บริษัทและการป้องกันในอนาคตซึ่งรวมถึงการแก้ปัญหาสำหรับคนทำเว็บไซต์ E-Commerce ว่าจะมีแนวทางป้องกันปัญหานี้เหล่านี้อย่างไร ซึ่งสิ่งที่ผมชี้แจงไปน่าจะช่วยสร้างความเข้าใจกับสื่อได้มากพอสมควร เดียวคงต้องมาดูกันว่า พรุ่งนี้ ข่าวที่ออกมาจะเป็นในรูปแบบไหน อย่างไร

ช่วยเย็นผมต้องไปร่วมประชุมกับ SIPA กลุ่ม E-Commerce ที่ ตลาดหลักทรัพย์ และผมขอให้คุณเอ ไปร่วมประชุมของสมาคม e-Commerce แทน เพื่อหาแนวทางเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นนี้ ซึ่งน่าจะเป็นปัญหาที่ทางผู้ประกอบการและสมาคม ต้องหาแนวทางป้องกัน เพราะตอนนี้ คนทำเว็บส่วนใหญ่หลายๆ จะกังวลกับ พรบ. ความผิดทางคอมพิวเตอร์ แต่เอาเข้าจริงๆ แล้วมันมี พรบ. ลิขสิทธิ์อีกฉบับที่ คนทำเว็บไซต์โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกทำ E-Commerce ต้องระมัดระวังไว้เช่นกัน

หลังจากประชุมเสร็จของ SIPA เกือบ 4 ทุ่มผมได้โทรหาคุณเอ พบว่าทางสมาคม E-Commerce ตื่นตัวกับเรื่องนี้มาก เพราะดูเป็นเหมือนกับเรื่องที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกลุ่มผู้ที่ทำ E-Commerce เพราะหากอยู่ๆ มีใครซักคนเอาสินค้าผิดลิขสิทธ์ไปไว้ในเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจจะโดนยกเครื่องไปได้ง่ายๆ โดยที่การค้าหรือธุรกิจของคุณอาจจะหยุดได้ทันที โดยที่ไม่มีอะไรมารับประกัน หรือรองรับ สำหรับความคืบหน้าจะเป็นในอาทิตย์หน้าทางสมาคมจะเริ่มดำเนินการเรื่องนี้อย่ างเร่งด่วนครับ..!